TERMES ET CONDITIONS

Veuillez lire attentivement ces conditions de vente avant de passer votre commande et conserver une copie de ces conditions et de votre commande pour référence future. En utilisant notre site Web et/ou en passant une commande de marchandises, vous confirmez votre accord avec nos conditions générales énoncées ci-dessous.

1. CONDITIONS
   1. Dans ces termes et conditions : « marchandises » désigne les marchandises (y compris toute tranche de marchandises ou toutes pièces pour celles-ci) que le fournisseur doit fournir conformément à ces termes et conditions. « Fournisseur » désigne Highwoods UK Ltd (enregistrée en Angleterre sous le numéro d'enregistrement de la société 6375030.) « Site Web » signifie www.chairoutlet.co.uk
   2. Aucune modification de ces termes et conditions ne sera contraignante sauf accord écrit du fournisseur.
   3. Une commande de marchandises passée par vous via le site Web du fournisseur sera soumise aux présentes conditions générales. Tous les autres termes et conditions, expresses ou implicites par la loi ou autrement, sont exclus dans toute la mesure permise par la loi.
   4. Rien dans ces termes et conditions n’affectera les droits statutaires de tout consommateur.
2. FORMAT DU CONTRAT
   1. Les présentes conditions de vente s'appliquent à tous les biens fournis par le Fournisseur.
   2. Le contrat est soumis à votre droit de rétractation (voir ci-dessous).
   3. Le Fournisseur peut modifier ces conditions de vente sans préavis en ce qui concerne les ventes futures.
   4. Toutes les commandes de marchandises seront considérées comme une offre d’achat de marchandises de votre part conformément aux présentes conditions générales.
   5. Vous serez responsable de garantir l’exactitude des détails fournis sur le formulaire de commande et le fournisseur ne sera pas obligé d’accepter une commande à moins que tous les détails demandés sur le formulaire de commande n’aient été correctement saisis.
   6. Aucune commande soumise par vous ne sera considérée comme acceptée par le Fournisseur à moins et jusqu'à ce que le Fournisseur confirme l'acceptation de votre commande par e-mail ou par téléphone.
3. DESCRIPTION ET PRIX DES MARCHANDISES
   1. La description et le prix TTC des marchandises que vous commandez seront tels qu'indiqués sur le site Web du Fournisseur au moment où vous passez votre commande.
   2. Tous les prix indiqués sont valables pendant 30 jours seulement ou jusqu'à acceptation anticipée de votre part, après quoi ils peuvent être modifiés par le Fournisseur sans vous en aviser.
   3. Les marchandises sont soumises à disponibilité. Si à réception de votre commande les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, le Fournisseur vous en informera dans les plus brefs délais et vous remboursera ou recréditera dans un délai de 30 jours toute somme qui aura été payée par vos soins ou débitée de votre crédit. carte pour les marchandises.
   4. Tous les efforts sont faits pour garantir que les prix indiqués sur le site Web des fournisseurs sont exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est détectée ou si, avant la livraison, le prix des marchandises augmente en raison de tout facteur indépendant de la volonté du fournisseur (tel que, sans limitation, toute fluctuation des taux de change, augmentation significative des coûts de main-d'œuvre, de matériaux ou autres coûts de fabrication). ) le Fournisseur vous informera dans les plus brefs délais et vous proposera la possibilité de reconfirmer votre commande au bon prix, ou d'annuler votre commande. Si le Fournisseur ne reçoit pas de confirmation de commande de votre part dans un délai de 14 jours après vous avoir informé de l'erreur, la commande sera automatiquement annulée. Si vous annulez la commande, ou si la commande est annulée automatiquement du fait de l'expiration du délai de 14 jours, le Fournisseur vous remboursera ou vous recréditera toute somme qui aura été payée par vous ou débitée de votre carte de crédit pour la marchandise. .
   5. Les biens fournis sur le site sont destinés à un usage domestique. Les meubles fournis n'ont pas été conçus, renforcés ou testés pour un usage commercial. Tout placement de nos meubles dans un environnement commercial annulera notre garantie. Il est de la responsabilité de l'entreprise de s'assurer que les produits achetés répondent aux normes requises par l'environnement dans lequel ils seront utilisés. Cela signifie que pour les utilisations commerciales, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité concernant les normes de sécurité ou la conformité lorsque nous n'avons pas spécifiquement fourni de certification de sécurité par écrit pour l'utilisation du produit dans cet environnement.
   6. En plus du prix, des frais de livraison pour la marchandise pourront vous être demandés, d'un montant indiqué sur le bon de commande.
   7. Vous êtes seul responsable d'assurer l'exactitude des termes de toute commande (y compris toute spécification applicable) et de sélectionner les marchandises et de fournir au Fournisseur toutes les informations nécessaires relatives aux marchandises dans un délai suffisant pour permettre au Fournisseur d'exécuter le contrat dans les meilleurs délais. conformément à ses termes.
   8. Les photos fournissent uniquement une représentation des marchandises. Des variations de couleur dues aux résolutions de l'écran ou à l'éclairage de la photographie se produiront et nous ne sommes pas responsables des variations qui en découlent. Tous les produits sont représentés à partir de notre propre stock. Des variations de couleur entre les lots de stock peuvent se produire et nous ne pouvons pas garantir que les différents lots correspondront parfaitement aux couleurs.
   9. À tout moment, notre acceptation d'une commande a lieu au moment de l'expédition de la commande, moment auquel le contrat d'achat sera conclu et votre commande vous sera facturée.
   10. Si, par erreur, nous avons sous-évalué un article, nous ne serons pas tenus de vous fournir cet article au prix indiqué, à condition que nous vous en informions avant de vous expédier l'article. Dans ce cas, nous vous communiquerons le prix correct afin que vous puissiez décider si vous souhaitez ou non commander l'article à ce prix. Si vous décidez de ne pas commander l'article, nous vous rembourserons intégralement tout montant déjà payé pour cet article, conformément à notre politique de remboursement.
4. PAIEMENT DES MARCHANDISES
   1. Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par n'importe quelle méthode indiquée sur le site Web du fournisseur au moment où vous passez votre commande. Le paiement doit être dû avant la date de livraison et le délai de paiement constitue une condition fondamentale du présent accord, dont la violation autorise le fournisseur à résilier le contrat immédiatement.
   2. En passant une commande, vous consentez à ce que le paiement soit débité de votre compte de carte de crédit comme indiqué sur le formulaire de commande.
   3. Les commandes personnalisées de marchandises pour lesquelles le fournisseur a dû personnaliser ou commander du stock spécifiquement pour votre commande sont soumises à des frais non remboursables de 25 %. En cas d'annulation de la marchandise, le fournisseur sera remboursé de votre paiement moins 25 %.
   4. Il n'y aura pas de livraison tant que les fonds compensés ne seront pas reçus.
   5. Les paiements seront effectués par vous sans aucune déduction, sauf si vous disposez d'une ordonnance judiciaire valide exigeant qu'un montant égal à cette déduction vous soit payé par le Fournisseur.
   6. Vous garantissez que tous les détails fournis sur le bon de commande dans le but d'acheter les marchandises sont corrects, que la carte de crédit que vous utilisez est la vôtre et qu'il existe des fonds suffisants et/ou une limite inutilisée suffisante pour couvrir le coût de la commande. marchandises.
   7. Le Fournisseur vous enverra un reçu électronique à votre adresse e-mail une fois les marchandises expédiées.
5. LIVRAISON
   1. Les marchandises que vous commandez seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
   2. Si la livraison ne peut pas être effectuée à votre adresse pour des raisons sous le contrôle du Fournisseur, celui-ci vous en informera dans les plus brefs délais et vous remboursera ou vous recréditera toute somme que vous avez payée ou débitée.
   3. Si vous ne prenez pas livraison parce que vous avez annulé votre contrat en vertu du Règlement sur la vente à distance, le Fournisseur vous remboursera ou vous recréditera dans les 30 jours toute somme que vous avez payée ou débitée de votre carte de crédit pour les marchandises. En exerçant votre droit d'annulation, vous devrez restituer les marchandises au fournisseur conformément à la clause 7. Si vous ne retournez pas les marchandises, le fournisseur se réserve le droit de déduire tous les coûts directs engagés par le fournisseur pour récupérer les marchandises. le résultat d’un tel échec.
   4. Toutes les dates indiquées pour la livraison des marchandises sont uniquement approximatives et le fournisseur ne sera pas responsable de tout retard dans la livraison des marchandises, quelle qu'en soit la cause, et en particulier, le fournisseur ne sera pas responsable des frais de commerçant ou autres frais d'installation encourus par l'acheteur si la livraison des marchandises est retardée. Vous ne devez faire appel à des sous-traitants pour installer les marchandises qu'une fois qu'elles ont été reçues et vérifiées. Si le fournisseur n'est pas en mesure de livrer les marchandises à la date de livraison indiquée, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant la livraison.
   5. Les commandes personnalisées de marchandises pour lesquelles le fournisseur a dû personnaliser ou commander du stock spécifiquement pour votre commande prendront environ 90 jours pour être produites et livrées au Royaume-Uni. Le fournisseur n'est pas en mesure de donner des dates exactes de livraison jusqu'à ce que les produits finis arrivent au Royaume-Uni.
   6. Si une option de surclassement de livraison n’est pas satisfaite dans le délai spécifié, nous rembourserons les frais de livraison. La livraison express et la livraison à jour fixe sont un service que nous facilitons mais ne garantissons pas. Nous ne serons pas responsables des frais ou pertes de revenus dus à la non-livraison. Les conditions de livraison complètes sont détaillées sur notre page conditions de livraison.
   7. Dès réception de votre commande, il vous sera demandé de signer pour les marchandises reçues en bon état. Si vous ne parvenez pas à vérifier le contenu de votre livraison au point de livraison, veuillez signer pour le colis comme NON VÉRIFIÉ.
6. RISQUE/TITRE
   1. Les marchandises sont à vos risques à partir du moment de la livraison.
   2. La propriété des marchandises ne vous sera transférée que lorsque le Fournisseur aura reçu l'intégralité (en espèces ou en fonds compensés) de toutes les sommes qui lui sont dues au titre de :
      1. les marchandises, et
      2. toutes les autres sommes qui sont ou qui deviennent dues au Fournisseur par vous à quelque titre que ce soit.
   3. Le fournisseur a le droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété de l'une des marchandises n'a pas été transférée au fournisseur.
7. NOTRE DROIT D'ANNULATION
   1. Ce qui suit s'applique uniquement aux commandes passées en ligne, par correspondance ou par téléphone sur le Web, pour les articles non inspectés dans l'un de nos magasins de détail. Sauf dans le cas de marchandises fournies selon vos spécifications, vous avez le droit d'annuler le contrat à tout moment jusqu'à la fin d'un délai de 14 jours ouvrables après réception des marchandises (voir ci-dessous).
   2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser une notification écrite au Fournisseur, par courrier postal ou électronique, en précisant les détails des marchandises commandées et (le cas échéant) leur livraison. Une notification par téléphone ne suffit pas. Les commandes considérées comme relevant de la réglementation de la vente à distance bénéficient d'un droit de retour ou d'échange de 14 jours. Cela doit être demandé par écrit dans le délai qui suit immédiatement le jour de la livraison.
      Cette période est destinée à vous aider à inspecter les marchandises et à corriger tout mauvais choix sans avoir l'avantage de voir les meubles avant l'achat.
      En tant que tel, ce n’est pas une période pendant laquelle vous pouvez utiliser normalement ce meuble et avoir un impact sur son état.
      Jusqu'à leur retour, les meubles sont sous votre propriété et il sera de votre responsabilité de les entretenir et de les protéger, en les gardant « comme neufs ».
      Le non-retour des marchandises en parfait état peut entraîner des frais supplémentaires.
      Nous recommandons que les marchandises soient conservées et retournées dans l'emballage approprié afin de minimiser les risques.
   3. Sauf dans le cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, si vous exercez votre droit d'annulation après que les marchandises vous ont été livrées, vous serez responsable de retourner les marchandises au fournisseur à vos frais et dans un état inutilisé et revendable. Les marchandises doivent être retournées dans le même état que celles fournies et vous devez prendre raisonnablement soin des marchandises jusqu'à leur retour. Les marchandises doivent être retournées à l'adresse indiquée dans la section Contactez-nous du site Web. Vous devez prendre des précautions raisonnables pour vous assurer que les marchandises ne sont pas endommagées entre-temps ou pendant le transport. Dans le cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, nous, après avoir reçu une notification conformément à la clause 8.5 ou 8.6, soit récupérer les marchandises chez vous, soit vous demander de retourner les marchandises vous-même et de vous rembourser les frais de port raisonnables.
   4. Les produits sur mesure fabriqués selon vos spécifications ne peuvent être retournés ou annulés que s'ils sont mal décrits ou défectueux. Il est donc important que vous vous assuriez absolument que l’article correspond aux bonnes dimensions et spécifications dont vous avez besoin.
   5. Une fois que vous avez informé le fournisseur que vous annulez le contrat conformément à la clause 7.3, le fournisseur vous remboursera ou vous recréditera dans les 30 jours pour toute somme que vous avez payée ou débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
   6. Toute marchandise retournée est facturée selon les prix indiqués dans notre guide des retours.
   7. Sauf dans le cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, si vous ne retournez pas les marchandises comme requis, le fournisseur peut vous facturer une somme n'excédant pas les frais directs de récupération des marchandises et/ou la perte de valeur des marchandises si elles ne sont pas retournées. comme neuf.
   8. Toutes les marchandises indésirables doivent être retournées dans leur emballage d'origine et sans utilisation. Des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 10 % de la valeur peuvent être facturés pour les marchandises non retournées de la manière demandée.
8. GARANTIE
   1. Tous les biens fournis par le Fournisseur sont garantis contre tout défaut pendant 12 mois à compter de la date de livraison pour un usage domestique (non commercial) (sauf indication contraire). Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
   2. Cette garantie ne s'applique pas à tout défaut des marchandises résultant d'une usure normale, d'une décoloration due au soleil, d'un dommage intentionnel, d'un accident, d'une négligence de votre part ou de celle d'un tiers, d'une utilisation autre que celle recommandée par le fournisseur, du non-respect des instructions du fournisseur, une mauvaise utilisation, ou toute modification ou réparation effectuée sans l'approbation du Fournisseur.
   3. La garantie pour tout bien utilisé dans un environnement commercial ou pour la revente est invalidée.
   4. Cette garantie ne s'applique pas et le fournisseur ne pourra être tenu responsable de tout défaut des marchandises résultant de tout dessin, conception ou spécification fourni par vous ou de toute installation des marchandises par vous ou votre entrepreneur.
   5. Si les marchandises qui vous sont fournies sont endommagées à la livraison ou ne correspondent pas aux spécifications (sauf en ce qui concerne une spécification sur mesure), vous devez en informer le fournisseur par écrit via l'adresse e-mail indiquée dans la section Contactez-nous du site Web. dans les 14 jours à compter de la date de livraison.
   6. Si les marchandises qui vous sont fournies présentent un défaut par rapport à leur qualité ou à leur état pendant qu'elles sont sous garantie, vous devez en informer le fournisseur par écrit via l'adresse e-mail indiquée dans la section Contactez-nous du site Web, dès que possible, mais dans tous les cas. événement dans un délai raisonnable après la découverte du défaut ou de la panne.
   7. La garantie ne s'applique pas aux articles soumis à des traitements ou modifications non spécifiés dans la description de l'assemblage/du produit.
   8. Lorsqu'une réclamation valable concernant l'une des marchandises, basée sur un défaut de qualité ou d'état des marchandises ou sur leur non-conformité aux spécifications (autre que par rapport à une spécification sur mesure) est notifiée au Fournisseur conformément aux présentes conditions de livraison, le Fournisseur aura le droit de remplacer gratuitement toutes les pièces endommagées ou, à sa seule discrétion, de vous rembourser le prix des marchandises (ou une partie proportionnelle du prix), mais le Fournisseur n'aura aucune autre responsabilité pour vous.
   9. Toute garantie n'est pas transférable.
9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
   1. Le fournisseur ne sera pas responsable envers vous de toute perte ou dommage dans les circonstances où :
      1. il n'y a aucune violation d'une obligation légale qui vous est due par le Fournisseur ou par ses employés ou agents ;
      2. cette perte ou ce dommage ne constitue pas un résultat raisonnablement prévisible d'une telle violation ;
      3. toute augmentation des pertes ou des dommages résultant de la violation par vous d'une condition du présent contrat.
   2. Le fournisseur ne sera pas responsable envers vous en raison de toute représentation (sauf si frauduleuse), ou de toute garantie implicite, condition ou autre condition, ou de toute obligation de droit commun, ou en vertu des termes exprès du contrat, pour tout dommage indirect, spécial ou les pertes ou dommages consécutifs (que ce soit pour perte de profit ou autre), les coûts, dépenses ou autres demandes d'indemnisation de quelque nature que ce soit (qu'ils soient causés par la négligence du fournisseur, de ses employés ou agents ou autre) qui découlent de ou en relation avec la fourniture des marchandises ou de leur utilisation par vous, autrement qu'à la suite d'une violation d'une obligation découlant de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (telle que modifiée), et l'entière responsabilité du fournisseur en vertu ou en relation avec le contrat ne doit pas dépasser le prix des marchandises, sauf disposition expresse dans les présentes conditions de livraison.
   3. Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité du fournisseur en cas de décès ou de blessures causées par la négligence du fournisseur ou une fausse déclaration frauduleuse.
   4. Le fournisseur fera tous les efforts raisonnables pour s'acquitter de ses obligations dans un délai raisonnable, mais ne sera pas responsable envers vous de toute perte, coût ou dépense découlant directement ou indirectement de tout retard dans ce processus et nous ne serons pas réputés être en rupture de contrat en raison de tout retard dans l'exécution, ou de tout manquement à l'exécution, de l'une de ses obligations relatives aux marchandises, si le retard ou le manquement était dû à une cause échappant à notre contrôle raisonnable. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, seront considérés comme des causes échappant au contrôle raisonnable du Fournisseur :
      1. cas de force majeure, explosion, inondation, tempête, incendie ou accident ;
      2. guerre ou menace de guerre, sabotage, troubles civils ou réquisition ;
      3. les actes, restrictions, règlements, arrêtés, interdictions ou mesures de toute nature de la part de toute autorité gouvernementale, parlementaire ou locale ;
      4. réglementations ou embargos en matière d’importation ou d’exportation ;
      5. grèves, lock-out ou autres actions revendicatives ou conflits commerciaux ;
      6. difficultés à obtenir des matières premières, de la main d’œuvre, du carburant, des pièces ou des machines ;
      7. panne de courant ou panne de machine
   5. Sauf lorsque vous, l'acheteur, intervenez en tant que consommateur (tel que défini dans la loi de 1977 sur les clauses abusives des contrats, article 12 tel que modifié), le fournisseur ne donne aucune garantie ou indemnité quant à la qualité, à l'adéquation à un usage ou autre des marchandises.
10. PROTECTION DES DONNÉES
    1. Le Fournisseur prendra toutes les précautions raisonnables pour garder les détails de votre commande et de votre paiement sécurisés, mais à moins qu'il ne fasse preuve de négligence, le Fournisseur ne sera pas responsable de l'accès non autorisé aux informations fournies par vous. En acceptant nos conditions de vente, vous acceptez que nous puissions transmettre l'adresse et les numéros de téléphone de nos transporteurs tiers afin qu'ils puissent vous contacter pour organiser la livraison.
11. SITE WEB
    1. Les images des produits sont uniquement à des fins d'illustration et les produits peuvent différer légèrement des images présentées sur le site Web.
    2. Le Fournisseur s'efforcera de s'assurer que les informations disponibles sur le site Internet à tout moment sont exactes. Toutefois, le Fournisseur ne pourra être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou omissions. Le Fournisseur fera tous les efforts raisonnables pour corriger les erreurs et omissions le plus rapidement possible après en avoir pris connaissance ou en avoir été informé.
    3. Tous les dessins, éléments descriptifs et spécifications des marchandises sur le site Web ont pour seul but de donner une description approximative des marchandises.
    4. Le fournisseur peut également modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du site Web, y compris la disponibilité de toute fonctionnalité, information, base de données ou contenu, ou restreindre l'accès à certaines parties ou à la totalité du site Web sans préavis ni responsabilité.
12. GÉNÉRAL
    1. Les présentes conditions de vente et la fourniture des marchandises seront soumises au droit anglais et les tribunaux anglais seront compétents pour tout litige découlant du contrat.
    2. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée par une autorité compétente comme invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions des présentes conditions générales et du reste de la disposition en question ne sera pas affectée.