Questions fréquemment posées

Q) J'ai sorti l'article de la boîte et assemblé mes chaises/tabourets et maintenant je me rends compte que je les ai mal mesurés.

A) Comme l'indique notre politique, les marchandises ne peuvent être retournées que si elles sont dans leur état d'origine revendable, cela signifie que les articles utilisés ou assemblés ne peuvent pas nous être retournés.

Q) Nous souhaitons retourner un article pour un remboursement, même si je n'ai pas reçu l'emballage d'origine.

A) Malheureusement, sans l'emballage d'origine inclus avec le produit, cela affectera le retour car cela rendra l'article non retournable. Cela est dû au fait que nous ne pouvons pas revendre l'article à d'autres clients.

Q) Après avoir reçu le colis, j'ai ouvert brièvement le colis et je n'ai pas remarqué les dégâts que j'ai ensuite localisés après les avoir complètement sortis de la boîte. Je sais que c'est après la politique des trois premiers jours, cependant, que dois-je faire maintenant ?

A) Malheureusement, notre politique exige que tout article endommagé/manquant/défectueux DOIT être signalé dans ce délai afin de recevoir un remplacement/remboursement.

Q) J'ai changé d'avis concernant l'achat et j'ai retourné les articles à ChairOutlet, cependant, j'ai été informé qu'ils étaient arrivés endommagés. Où en suis-je ?

A) Les clients sont responsables des retours jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Malheureusement, si les marchandises sont reçues endommagées, elles ne peuvent pas être remboursées. Si l'article est légèrement endommagé lors du retour, il sera retourné au client à ses frais.

Q) Je n'aime plus les articles que j'ai achetés et j'aimerais les retourner pour un crédit complet.

A) Nous sommes heureux de recevoir le(s) article(s) retourné(s) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, cependant, la marchandise devra être retournée à vos propres frais. Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour et qu'aucun remboursement ne sera accordé dans le cas où les marchandises nous arrivent dans un état non revendable. Veuillez informer notre service client pour nous faire part de toute question que vous pourriez avoir.

Q) Veuillez noter que tous les produits que nous pourrions recevoir défectueux/endommagés après avoir été informés qu'ils sont dans un état entièrement revendable seront examinés.

A) Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement dans le cas où cela se produirait.

Veuillez noter que

Vous serez responsable du ou des articles jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Pour votre propre protection, nous vous suggérons d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée, qui nécessite une signature à la livraison, telle que Royal Mail First Class (livraison enregistrée).

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