Politique de retour

Nous savons que vous serez satisfait de vos achats chez Chair Outlet. Cependant, il peut arriver que vous deviez nous retourner des articles. Si vous le faites, cette politique contient toutes les informations dont vous aurez besoin. Cette politique s'applique à tout ce que vous achetez chez Chair Outlet.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire avant que la commande ne soit traitée et en route vers votre adresse.

Les annulations dans ce délai seront éligibles à un remboursement complet moins tous les frais raisonnablement engagés pour exécuter la commande, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de carte de crédit encourus.

Pour annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à info@chairoutlet.co.uk en marquant le champ objet de l'e-mail comme « annulation de commande ».

Les annulations ne peuvent pas être effectuées après confirmation de la date de livraison, car celles-ci ont été traitées et seront acheminées vers votre adresse.

Si vous n'avez plus besoin de la commande, vous pouvez la retourner via notre processus de retour jusqu'à 14 jours après réception de la marchandise. Votre article ne doit pas avoir d'étiquettes retirées, assemblées ou utilisées et est complet dans son emballage d'origine. Tout article qui nous est retourné assemblé ou non dans une boîte sera facturé à un tarif plus élevé. Les surclassements d’affranchissement sélectionnés à la caisse ne peuvent pas être remboursés. Veuillez envoyer un e-mail à info@chairoutlet.co.uk

ARTICLES ENDOMMAGÉS / DÉFECTUEUX À L'ARRIVÉE

Si les cartons sont endommagés, veuillez noter les dommages sur le bon de livraison. Dans le cas peu probable où vos marchandises seraient livrées défectueuses ou endommagées, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions organiser un remplacement.

RETOURNER UN ARTICLE

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours en envoyant l'avis de retour par e-mail à info@chairoutlet.co.uk en vous assurant de citer votre nom, votre adresse et votre numéro de référence de commande.

Nous exigeons que tous les emballages et accessoires d’origine soient inclus dans le retour. Toutes les marchandises retournées doivent être dans un état entièrement inutilisé.

Veuillez nous contacter pour connaître l'adresse de retour et assurez-vous d'inclure les détails de votre commande client avec le colis, car nous ne pouvons pas traiter les marchandises retournées sans celles-ci.

Tous les remboursements seront traités dans les 21 jours suivant le retour. Vos droits statuaires ne sont pas affectés.

FRAIS DE RETOUR

Veuillez noter que nous offrons un service de livraison standard gratuit au Royaume-Uni, mais nous n'offrons pas de service de retour gratuit. Vous pouvez soit organiser le renvoi de l'article vous-même, soit nous pouvons organiser la collecte pour vous en utilisant notre service de messagerie dédié. Veuillez nous contacter et nous vous informerons du coût de la collecte.

Si les articles sont livrés endommagés ou incorrects, nous organiserons pour vous un échange gratuit des mêmes produits.