Häufig gestellte Fragen

F) Ich habe den Artikel aus der Verpackung genommen und meine Stühle/Hocker zusammengebaut und jetzt festgestellt, dass ich sie falsch gemessen habe.

A) Gemäß unseren Richtlinien können Waren nur zurückgegeben werden, wenn sie sich im ursprünglichen wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Dies bedeutet, dass gebrauchte oder zusammengebaute Artikel nicht an uns zurückgegeben werden können.

F) Wir möchten einen Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden, obwohl ich nicht die Originalverpackung habe.

A) Wenn dem Produkt keine Originalverpackung beiliegt, wirkt sich dies leider auf die Rücksendung aus, da der Artikel dadurch vom Umtausch ausgeschlossen ist. Dies liegt daran, dass wir den Artikel nicht an andere Kunden weiterverkaufen können.

F) Nachdem ich das Paket erhalten hatte, öffnete ich es kurz und bemerkte den Schaden nicht, den ich dann entdeckte, nachdem ich es vollständig aus dem Karton genommen hatte. Ich weiß, dass es nach Ablauf der ersten drei Tage gilt, aber was soll ich jetzt tun?

A) Leider verlangen unsere Richtlinien, dass alle beschädigten/fehlenden/fehlerhaften Artikel innerhalb dieser Zeit gemeldet werden MÜSSEN, um einen Ersatz/eine Rückerstattung zu erhalten.

F) Ich habe meine Meinung über den Kauf geändert und die Artikel an ChairOutlet zurückgegeben. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass sie beschädigt angekommen sind. Wo stehe ich?

A) Kunden haften für Rücksendungen, bis sie uns erreichen. Wenn die Ware beschädigt ankommt, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Sollte der Artikel bei der Rücksendung leicht beschädigt sein, wird er auf eigene Kosten an den Kunden zurückgesandt.

F) Die von mir gekauften Artikel gefallen mir nicht mehr und ich möchte sie gegen eine volle Gutschrift zurückgeben.

A) Wir freuen uns über die Rücksendung der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung der Ware erfolgt jedoch auf Ihre Kosten. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendung nicht annehmen können und keine Rückerstattung erfolgt, falls die Ware in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand bei uns eintrifft. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice, um uns bei etwaigen Fragen zu beraten.

F) Bitte beachten Sie, dass alle Waren, die wir möglicherweise fehlerhaft/beschädigt erhalten, nachdem uns mitgeteilt wurde, dass sie sich in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, untersucht werden.

A) Wir behalten uns das Recht vor, in diesem Fall keine Rückerstattung vorzunehmen.

Bitte beachte, dass

Sie sind für die Artikel verantwortlich, bis sie uns erreichen. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, eine sichere Versandmethode zu verwenden, die bei der Zustellung eine Unterschrift erfordert, z. B. Royal Mail First Class (Einschreiben per Einschreiben).

Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.